Die SOB-Mitarbeitenden der Betriebszentrale operieren seit Anfang September am Bahnhofplatz 20 in Herisau im neuen Gebäude der Appenzeller Bahnen. Die Betriebszentralen der beiden Bahnen teilen sich einen Raum, agieren aber autonom. Mit dem Aufbau der Technikanlagen und deren Inbetriebnahme sorgen Projektleiter, Technologiefachleute, ICT-Techniker/-innen und die Zugverkehrsleitung dafür, dass die Betriebszentrale auch am neuen Ort ihren Rhythmus findet.