Freizeit, (Leistungs-)Sport, Schule und Arbeit unter einen Hut zu bringen, scheint schwierig. Möglich ist es auf jeden Fall – Lars Migge, 19 Jahre alt, Lernender Kaufmann und ganz nebenbei Leistungssportler, meint: «Es gehört einiges an Selbstdisziplin dazu, ab und an muss man auch Prioritäten setzen und spassige Dinge, wie Ferien mit Freunden oder warme Sommernächte hintenanstellen.» Seine grösste Leidenschaft ist es, Volleyball zu spielen. Sein Training im Verein Volley Amriswil hat hohe Priorität. Das war bereits mit sieben Jahren so. Der Volleyball war also schon seit seiner Kindheit sein bester Freund. Durch das tägliche Pendeln ins Training war Lars ziemlich vertraut mit dem öV und fand, dass es spannend wäre, mehr darüber zu erfahren. Noch immer ist er glücklich über die Entscheidung, bei der Südostbahn die Lehre zu absolvieren. «Ich finde es toll, für ein so innovatives und doch beständiges Unternehmen zu arbeiten», sagt Lars. An seinem Alltag gefällt Lars die Vielfältigkeit. Er freut sich jeden Tag darauf, einen Beitrag zu leisten, dass Kundinnen und Kunden zufrieden sind und ein positives Erlebnis mit der Südostbahn haben. Speziell im Kundendienst pflegt er den direkten Kontakt und hilft an vorderster Front. Selbstverständlich schätzt er, dass es ihm ermöglicht wird, trotz der Ausbildung seinem Sport in angepasstem Masse nachgehen zu können.

Auch Ramona Meier, Mitarbeiterin Bahnreisezentrum, arbeitet gerne im Kundendienst. Ramona ist zu 60% im Bahnreisezentrum und zu 40% im Kundendialog im Marketing tätig (lesen Sie auch Fahrplan oder Ferien: Beratung unterschiedlichster Art in den SOB-Bahnreisezentren). Die 29-Jährige begleitet gerne Lernende in ihrem Alltag. Deshalb setzt sie sich künftig noch vertiefter mit der Lehrlingsbetreuung auseinander. Ab Sommer 2024 ist Ramona als Praxisausbildnerin für die Detailhandelsfachleute öffentlicher Verkehr tätig. Da sie selbst positiv an ihre Lehrzeit zurückblickt, will sie die gleichen Erfahrungen an die heutigen Auszubildenden weitergeben. Ihr ist wichtig, dass die Ausbildnerinnen und Ausbildner die jungen Erwachsenen beim Übergang zwischen der Oberstufe und der Lehre, sowie während der gesamten Lehrzeit gut betreuen und fördern. «Ich finde es sehr spannend, wie sich die jungen Erwachsenen in so kurzer Zeit entwickeln», meint Ramona.

In der neuen Lehre zur Detailhandelsfachfrau oder zum Detailhandelsfachmann öV bildet die Südostbahn ihre Lernenden in den beiden Schwerpunkten «Kundenbegleitung» und «Bahnreisezentrum» aus. Wie die Bezeichnungen es bereits verraten, arbeiten die Lernenden hauptsächlich entweder auf dem Zug oder im Bahnreisezentrum. Die Lernenden sammeln somit wertvolle Erfahrungen. Sie beraten, unterstützen und bedienen Kundinnen und Kunden in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache (Niveau B1) auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Die Lernenden zeigen die wichtigsten Faktoren für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch auf. Während der Lehre vertiefen sie ihre Kenntnisse der Tariflandschaft öV. Das angeeignete Wissen über die Produkte der SOB geben sie in Beratungs- oder Verkaufsgesprächen an die Kundschaft weiter. Auch das Bewirtschaften der Billettautomaten gehört zu ihrem Aufgabengebiet. Der Arbeitsplatz befindet sich am Schalter der Bahnreisezentren. Ramona betont: «Dieser Beruf setzt ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein sicheres und offenes Auftreten voraus. Die Lernenden sollten Freude am direkten Kundenkontakt haben und teamfähig sein.».

Neben der neuen Lehre der Detailhandelsfachleute öV erhält auch die Informatik-Abteilung eine neue Ausbildung. Während 4 Jahren bildet die SOB Informatikerinnen und Informatiker im Bereich «Plattformentwicklung» aus.

Haben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Probleme, schreiten die Lernenden Informatik mit dem Schwerpunkt «Plattformentwicklung» ein, analysieren das Problem und suchen nach einem geeigneten Lösungsweg. Sie sind mit allen Bereichen und Abteilungen der Südostbahn im Kontakt, sie sind also nicht nur online vernetzt.

Text: Leonie Bleiker, Lernende Kauffrau
Bilder: Daniel Ammann, SOB und Sari Herbst, Lernende Kauffrau