Ob in der 1. oder 2. Klasse, eine angenehme und bequeme Reise will die SOB allen Fahrgästen ermöglichen. Viele Fahrgäste schätzen den besonderen Komfort der 1. Klasse, die mehr Platz und eine ruhigere Atmosphäre bietet. Das widerspiegelt sich in den Daten: Fahrgäste der 1. Klasse tragen bei der SOB überproportional zu den Verkehrserträgen bei und legen im Durchschnitt mehr als 30 Prozent längere Reisewege zurück als Fahrgäste der 2. Klasse.
Innovation
Mehr Arbeitsfläche im Traverso gewünscht: SOB testet neuen Tisch
Gemeinsam weiterentwickeln
Wie lässt sich der Komfort in der 1. Klasse weiter verbessern und gezielt an die Bedürfnisse der Reisenden anpassen? «Wir nehmen bei der Südostbahn die Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden ernst und wollen unsere Züge gemeinsam mit ihnen weiterentwickeln», sagt Urs Brütsch, Leiter Mobilität der Südostbahn. In einem Teilprojekt testet die SOB zu diesem Zweck neue klappbare Arbeitstische in zwei Traverso-Zügen. Die Idee dafür kam von Kundinnen und Kunden, die sich für ihre Fahrten bessere Arbeitsmöglichkeiten an den Plätzen wünschten. Tische, die sich aufgrund der grösseren Fläche zum Arbeiten – oder im Familienabteil für ein Spiel – eignen, finden sich heute nur in der 2. Klasse des Traverso.
Klappbare Arbeitstische
Die klappbaren Arbeitstische wurden Anfang April jeweils in einem 2er- und einem 4er-Abteil im Wagen 1 eingebaut. Die Tische verfügen über eine Rille, um das Smartphone oder Tablet zu fixieren und enthalten eine induktive (kabellose) Lademöglichkeit für das Smartphone. Bei diesen total vier Tischen in den zwei Fahrzeugen führt die SOB via QR-Code-Verlinkung eine Umfrage durch, um die Kundinnen und Kunden zu ihren Eindrücken zum Tisch zu befragen.
Reisende befragen
Gleichzeitig sind in diesen beiden Traverso in der ganzen 1. Klasse QR-Codes an den Fenstern angebracht, um die Reisenden in der 1. Klasse über den Zweck ihrer Reise und die Zufriedenheit zu befragen. Mittels der so gewonnenen Daten und weiterer Analysen und Auswertungen will die SOB Entscheidungsgrundlagen zur Entwicklung von Angeboten und Services in der 1. Klasse erarbeiten. Dazu gehört auch der Entscheid, ob klappbare Arbeitstische in weiteren Traverso-Fahrzeugen eingebaut werden sollen oder nicht.
Umfrage
Helfen Sie mit, die Reise in der 1. Klasse noch komfortabler zu gestalten und nehmen Sie an der Umfrage teil.
Text: Ramona Schwarzmann
Bilder: SOB
Den Zug mit Fahrgästen weiterentwickeln
Die Südostbahn prüft in einem weiteren Pilotprojekt flexible Abteile, die sich sowohl für Pendlerinnen und Pendler als auch für Reisende mit Gepäck und Velos eignen. Details zu diesem Pilotprojekt lesen Sie hier.
